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空调安装服务强制性国家标准    时间[ 2009-4-17 10:53:00]

      强制性国家标准《家用和类似用途空调安装规范》修订工作组启动会议在青岛举行,行业领军企业空调承担该项国标修订工作主导权,并与中国家用电器研究院、对该项国标的主要内容和框架进行了讨论和确定。据了解,由企业承担此类空调安装国家标准尚属首次,主要是空调在行业内的服务水平得到了社会各界的认可,具有较强的影响力与号召力,代表着行业的发展方向。这也预示着空调安装服务规范将成为强制性国家标准,代表行业高安装服务水平。
  
  据专家介绍,空调素有“三分质量,七分安装”之称,安装是否规范、
空调安装质量与空调的使用寿命和使用效果密切相关。近年来消费者对空调安装服务投诉日益增多,与空调安装不规范、安装质量不合格有很大关系。家用电器标准委员会相关负责人指出,此次国家标准化管理委员会推出试点制订新版《家用和类似用途空调安装规范》标准,属于强制性国家标准,具有高权威,并通过公开征集国家标准起草单位,可以将这样的龙头企业纳入其中,在推动国标制订、修订体制创新的同时,还能够起到树立海尔优秀安装服务典型,达到进一步规范空调安装服务行业、保障消费者合法权益的目的。  

  据了解,以不断“使用户感动”保持空调安装服务水平持续领先的空调,制订了许多严格的安装服务规范,良好的口碑在业内广为流传,深受消费者欢迎。空调人性化的服务深入人心,在13年间进行了15次安装和服务升级,许多个性化的创新举措如安全配电、无尘安装等成为家喻户晓的典型范例。其自主创新的“自动无泥水钻”以绿色安装无污染、安装时间省一半的独特优势成为“消费者满意的服务方式”。在空调安装服务举措不断创新的同时,海尔在整个服务行业局面混乱的情况下,始终严格要求自己,不仅制订并执行严格的安装服务规范,同时无泥安装、10项通检等服务高于国家标准。如此高标准的安装服务水平、贴心的服务方式自然赢得消费者的心,连续4年蝉联用户满意度榜首就是对海尔优质服务高度评价的好体现。  

  另外记者从会上获悉,此次修订工作组启动会议结束后,新版《家用和类似用途空调安装规范》标准制订工作将进入紧张的起草、审订阶段。由空调领军,带领众多空调企业参与起草、修订,将为国标体制的创新注入一股新的力量,在进一步推动我国空调行业整体安装服务水平快速提高的同时,消费者的权益也将得到更加有效地保障。

 

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