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《家用和类似用途佛山空调安装规范》明年起实施   [2010-1-11]
《家用和类似用途佛山空调安装规范》明年起实施
国家标准化管理委员会官方网站获悉,新修订的《家用和类似用途空调器安装规范》正式发布,将于明年1月1日实施。该《规范》对空调安装的多项标准作出了严格要求,屡见不鲜的空调安装投诉或因为安装标准的统一规范而有所改善。
    ■标准缺位导致佛山空调安装行业无序
    今年7月,供职于城区某机关的陈先生乔迁新居,把3台空调从柏苑新村拆装到东区一个知名高档楼盘的新家。没想到入住新居之后,他发现空调的制冷效果不如从前了,噪音也更明显。直到9月份,陈先生实在熬不住,便联系厂家售后服务部,工作人员上门检测后告诉他,很可能是因为空调安装没有按规范操作,影响了制冷效果。工作人员帮他把空调拆下又重新规范地安装上去,果然制冷效果马上明显好转。“当初因为图便宜,就由搬家公司帮忙联系安装工拆装空调。结果不仅花了两次安装费,还忍受了两个月的空调噪声。”陈先生对记者如是说。
    记者了解到,今年夏季的空调销售呈现旺销场景,但空调销售旺季也是投诉的高峰期,空调安装及售后成为消费者投诉热点。据******士及家电卖场人士告诉记者,从消费者的投诉情况来看,空调安装行业确实存在不少问题,主要是之前空调安装行业没有国家统一的管理规范。
    记者走访城区家电卖场获悉,家电卖场负责为购买空调的消费者免费送货上门,但空调安装环节则由另外的专业安装人员负责。某卖场空调部负责人告诉记者,空调安装技术性很强,有很多需要注意的细节,未经过严格培训的人员是不能安装的。目前有的大型家电卖场组建有自己的安装队伍,但由于安装空调基本无利润,有些卖场和经销商为了省事,把安装业务外包给社会上一些空调维修服务公司,而这类安装队伍良莠不齐,有的安装人员甚至未经正规培训。
    ■新《规范》对佛山空调安装操作要求更严
    鉴于空调安装行业存在诸多隐患,新《规范》对空调安装的室内机排水、排水管保护、空调接地、安全用电检查、机械强度等要求均有加强,并硬性规定“空调的安装寿命应不低于产品的使用年限。空调安装后,不应由于安装不良影响空调的正常运行及使用性能”。新标准还要求直径25mm—40mm 的制冷剂管道每间隔1.5米就要设置一个固定支点。如果由于安装人员操作不规范导致的空调使用性能下降,消费者可投诉至相关售后部门。
    空调行业有句老话:“三分制造、七分安装”,安装质量不仅关系到空调的性能和使用寿命,还关系到消费者的使用安全,目前国内空调市场由安装不当引起的空调故障占比近五成。有家电卖场人士认为,《家用和类似用途空调器安装规范》标准属于强制性国家标准,预计这个新《规范》实施后,空调安装更加安全可靠,空调安装的故障率和使用寿命情况有望得到改善。而且,新《规范》提高空调安装服务的准入门槛,将逐步推动行业洗牌。


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